Ablauf
Der letzte Weg in vertrauensvollen Händen –
Wenn der Tag des Abschieds gekommen ist, stehen wir Ihnen im Tierkrematorium Himmelswelt mit einem klar strukturierten und liebevoll begleiteten Ablauf zur Seite. Ob Sie Ihr Tier persönlich zu uns bringen möchten oder unseren Abholservice in Anspruch nehmen – wir sorgen dafür, dass Sie sich in dieser schweren Zeit gut aufgehoben fühlen.
Selbstverbringung – persönlicher Abschied vor Ort
Sie können Ihr verstorbenes Haustier während unserer Öffnungszeiten direkt zu uns in unser Krematorium bringen. Auch an Wochenenden und Feiertagen steht Ihnen unser Bereitschaftsdienst zur Verfügung. Vor Ort nimmt sich unser geschultes Team Zeit für Sie und Ihren Liebling. Gemeinsam besprechen wir Ihre Wünsche, klären alle Formalitäten und halten alles auf einem Auftragsformular fest.
Die Einäscherung findet nicht sofort statt, kann jedoch nach vorheriger Absprache terminiert werden. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch im „Raum des Abschieds“, wo Sie in aller Ruhe Lebewohl sagen können.
Abholservice – zuverlässig und behutsam
Gerne holen wir Ihr Tier auf Wunsch bei Ihnen zu Hause ab – nach vorheriger Absprache, auch am Wochenende oder an Feiertagen über unseren Bereitschaftsdienst. Alternativ übernehmen wir die Abholung direkt von Ihrer Tierarztpraxis oder Tierklinik. In diesem Fall setzt sich die Praxis meist mit uns in Verbindung.
Sobald Ihr Tier bei uns eingetroffen ist, erhält es eine persönliche Auftragsnummer sowie einen feuerfesten Kremierungsstein zur eindeutigen Identifizierung. Wir melden uns anschließend bei Ihnen, um gemeinsam alle weiteren Schritte zu besprechen
Kremierungsarten – zwei Wege, ein würdevoller Abschied
Sie haben die Möglichkeit zwischen einer Sammeleinäscherung oder einer Einzeleinäscherung zu wählen
Sammeleinäscherung
Ihr Tier wird zusammen mit anderen Tieren eingeäschert. Die Asche wird später auf dem Tierfriedhof in Heilbronn verstreut. Eine Rückgabe der Asche erfolgt hierbei nicht. Die Einäscherung findet zeitnah innerhalb von ca. 8–10 Werktagen statt. Bei dieser Option bitten wir um Vorkasse
Einzeleinäscherung
Ihr Liebling wird einzeln eingeäschert, die Asche bleibt vollständig getrennt und wird mit Ihrer gewählten Urne oder in einem Rückgabegefäß übergeben. Eine große Auswahl an Urnen und Andenken finden Sie in unserem Onlinekatalog oder direkt bei uns vor Ort. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Asche per Post zu (Versandpauschale: 18 €). Die Dauer der Einäscherung beträgt in der Regel ebenfalls 8–10 Werktage.
Persönliche Abschiednahme – im „Raum des Abschieds“
Für alle, die sich in einem geschützten, würdevollen Rahmen von ihrem Tier verabschieden möchten, steht unser „Raum des Abschieds“ zur Verfügung (Nutzungsgebühr: 40 €). Sie können dort in Ruhe innehalten und die Einäscherung im kleinen Kreis begleiten. Bitte sprechen Sie die gewünschte Personenzahl vorher mit uns ab.
Zahlung – fair und transparent
Sammeleinäscherung: Zahlung im Voraus per Überweisung, bar oder EC-Karte.
Einzeleinäscherung: Zahlung bei Abholung, Übergabe oder vorab. Bei einem Gesamtbetrag über 400 € oder der Bestellung einer Sonderanfertigung bitten wir um Vorauszahlung.
Erst nach Zahlungseingang erfolgt die Übergabe oder der Versand der Urne bzw. Asche.
Unsere Leistungen auf einen Blick:
- Abholservice in Ihrer Region
- Persönliche, einfühlsame Betreuung
- Anwesenheit bei der Feuerbestattung im „Raum des Abschieds“
- Zeitnahe Einäscherung (i. d. R. 8–10 Werktage)
- Kostenloses Kremierungszertifikat
- Bequeme Zusendung der Urne oder Asche auf Wunsch
